Düdüklenmeme Sanatı

Cehaletimizden beslenen yırtıcılar var.

Buraya döneceğim. Şimdi biraz yetiştirilme tarzımızdan bahsedelim; "Aman oğlum etliye, sütlüye karışma, dön arkanı git" gibi telkinlerle büyütüldük çoğumuz darbelerce travmatize edilen ebeveynlerimiz tarafından. Bu telkinler öyle işe yaramış ki şimdi ben sade bir vatandaş olarak trollemek adına gidip alalade bir cama "Bu camdan dışarı bakmak" yasak diye bir yazı yapıştırsam, eminim insanların çoğu bu yasağa(!) itaat edilecektir düşünmeden(Düşünmek ne ara bir külfet haline getirildi? konusu da ayrıca irdelenmeli).

Çok edebiyat parçalamadan sadede gelmek niyetindeyim. Çoğunuzun da bildiği üzere Asus Zenfone 2 telefonumu 3 defa garantiye verdim. İlk verdiğimde hadi dedim ilk elin günahı olmaz para iadesi istemedim. İkinci kez götürdüğümde para iadesi istememe rağmen vermediler ama telefon kısa sürede tamir edildiği için yine sesimi çıkarmadım. En son Rusya seyahatimde telefon iyice kafayı yedi. Şarj bitmeden akşamı zor ettim. Hatta bir keresinde şarjı akşam olmadan bitmişti. Benim sabrım da bitmişti. Rusya'da asusa sövdüğüm günlerde Türkiye'ye dönünce yakalarına yapışacağım günü düşünüyordum. Neyse efendim Türkiye'ye döndüm ve arkadaşımın yedek telefonunu ödünç aldıktan sonra telefonu tekrar servise götürdüm. Serviste bağırır çağırır stresimi atarım dedim ama şirket aracı olduğu için emekçilere de sesimi çıkarmak istemedim. Telefonu satarken direkt ilişki kuran şirketler söz konusu problem olunca ara şirketler vasıtasıyla müşterileri ile arasına surlar çekiyor. Her neyse, bana oradan asusun müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Ben de aradım.



-Merhaba isminizi öğrenebilir miyim?

+Ahmet

-Tekrar merhaba Ahmet Bey, öncelikle konuşmamızın kaydedildiğini hatırlatmak isterim.(Ben haklıyım kardeşim istersen görüntü çek. Hatırlatıyormuş, ne büyük lütuf! Bunların hepsi psikolojik savaş taktikleri)

+Telefonumu 3. kez garantiye verdim ve bu sefer para iadesi istiyorum.

-Hemen inceliyorum talebinizi Ahmet Bey

+Ben size şimdiden söylüyorum Tüketici Seçim Hakları Madde 11'e göre ben zaten bir kere bile arızalansa para iadesi isteyebiliyorum.

-Anlıyorum.(Bakın bu anlıyorum zırvalığını hepsi yapar amaç gaz almak) Fakat Asus'un genel politikasına göre telefonunuz 4.kez bozulursa ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleşir.(Tamamen uydurdukları bir politika. Bir de ben  T.C nin yasalarından bahsediyorum hala bana asus politikasından bahsediyor)

+Asus cumhuriyetinde mi yaşıyoruz? Ne demek asusun genel politikası? Ben size kanunun bana verdiği haktan bahsediyorum. Neyse ben size ne yapacağımı söyleyeyim; öncelikle sizin Tayvan'daki ana merkezinize mail atacağım durumu açıklayan, zaten şikayetvar.com a şikayetimi yazdım.(3 günde 949 kez görüntülenmiş şikayetim, çok etkili bir site başınız sıkışınca yazın buraya). Bimer'e de bu görüşmeden sonra bir mektup yazacağım ve hala paramı vermezseniz size dava açarım. Asus Türkiye'yi uluslar arası alanda rezil ederim! Şimdi siz bu seçenekleri ilgili yerlere iletin hangisinden uğraşmak istiyorlarsa oradan başlasınlar.

-Tamam beyefendi ben para iadesi talep kaydınızı oluşturuyorum. Durumla ilgili bilgi almak için tekrar arayabilirsiniz.

+Teşekkürler, iyi çalışamalar.


Sonuç: Paramı iade ediyorlar.

Bu benim de ilk kez denediğim bir şeydi ve aslında geç bile kaldım. İlk kez bozulduğunda para iadesi istemem gerekiyordu. Ancak 3. kez olunca elimin altında olan google amcaya sordum ve şu maddeye rastladım ve bu madde sayesinde böyle babayiğitlik yaptım. İlgili yasaya ve detaylarına buradan ulaşabilirsiniz. Bu madde gereğince şirketler sattığı ürün kullanıcı hatası olmadan bozulduğunda, bir kez bile olsa, ya para iadesi ya da ürün değişimi yapmak zorundalar.  Aslında olması gerektiği gibi şirket size belli bir üründe garanti verdiğinde, o ürün için tamir masraflarını garanti etmiyor. O garanti belgesi garanti süresince o ürünün arızalanmayacağını taahhüt ediyor. Bu yüzden garanti kapsamındayken bozulan bir ürününüz olursa, ilkinde dahil, direkt olarak para iadesi ya da ürün değişimi yapmak zorunda şirket. Bu bizim yasalarca korunan hakkımız. Tabi haklarımızı bilirsek. Yoksa gördüğünüz gibi asus politikası falan deyip bozuk malı iteklemek için yalan söylemekten bile geri çekinmiyorlar.

Ben yabancı menşeli bir firmanın Türkiye yöneticisi olsam insanların ne kadar itaatkar ve korkak olduğunu bildiğim sürece tam da bu izlenen yolu izlerim. Bkz. konuşma kaydediliyor, asusun politikası(iç ses: aha politika dedi, hemen susayım. Ya siyasetten beni içeri atarlarsa?) Kısacası tüm bu kelimeler özenle seçiliyor. Sırf bizleri korkutmak için.

Gelmeyin bu oltalara, üstlerine gidin, kuyruklarını sıkıştırın ve sizin olanı alın!

Şimdi 1 dakika boyunca bilmediğimiz haklarımızdan dolayı düdüklenen haklarımızı düşünelim.


Saygılar